سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال

رضاكم هو غايتنا الأولى. نتيح لعملائنا الكرام إمكانية استبدال المنتجات وفقاً للشروط والضوابط التالية:

1. المدة المسموح بها للإرجاع والاستبدال 7 ايام

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الشحنة.

2. شروط قبول الاستبدال

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه وعبوته الأصلية.
• توفر فاتورة الشراء أو رقم الطلب المسجل في النظام.
• في حال وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع.
• في حال رغبة العميل في الاستبدال بدون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل أجور الشحن والتوصيل.

3. المنتجات المستثناة من الإرجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف وسوء الاستخدام بعد الاستلام.
• المنتجات التي تم تعديلها أو فتح عبوتها الأصلية المختومة.